Chaque commande est considérée comme une expédition. Pour plusieurs commandes provenant d'un même utilisateur, les commandes seront regroupées en un seul envoi sous peu.

Délai moyen de livraison par courrier express 48-72 heures (2/3 jours ouvrables) pour les colis dans toute l'Italie.

FRAIS DE PORT

L'expédition sur le territoire national coûte 6,00 €, à l'exception des îles où le coût d'un seul envoi est de 7,00 €.

ENLÈVEMENT SUR PLACE

La collecte sur place est facultative et est disponible pour les zones/codes postaux suivants :
66050 – 66054 – 86039 – 86036 – 86029 – 86030 – 86037 – 86038 – 86020
86034 – 66021 – 66012 – 66051 – 66045

Horaires de retrait : Après réception de la confirmation de commande par email, vous pouvez retirer votre commande dans les 7 jours suivant la réception de l'email, pendant les heures d'ouverture du magasin.

Passé ce délai, ni la disponibilité du produit ni le prix affiché lors de la commande ne seront garantis.

Remarque : Afin de récupérer votre commande, vous devez vous présenter en magasin avec une pièce d'identité ainsi que le courriel récapitulatif de la commande pouvant être imprimé ou affiché sur votre appareil, sinon vous ne pourrez pas récupérer votre commande. Si vous n'avez plus de notification par e-mail et avez besoin des détails de la commande, contactez notre service client par e-mail à info@onestore.moda ou via le chat WA +393493377860

GARANTIE ET ​​RETOURS

Tous les produits sont couverts par une garantie conformément au décret législatif 206/2005 « Code de la consommation » . (voir lien)

Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de conserver la facture d'accompagnement ou le document de vente qui est livré avec le colis, et de contacter notre service client par email à info@onestore.moda .

La garantie est reconnue à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique jointe.

Cette garantie (sauf indication contraire) est réservée aux clients particuliers qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle. En cas de défaut de conformité, One Store s'engage à rétablir la conformité du produit par remboursement/remplacement.

REMPLACEMENT DU PRODUIT

Le remboursement/remplacement intervient dès réception du produit conforme au retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

One Store vous permet d'effectuer un échange ou un retour simultané des marchandises achetées dans les délais prévus et indiqués.

CONDITIONS D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

Les marchandises ne doivent pas être cassées/détériorées et ne doivent en aucun cas présenter de signes d’usure causés par l’utilisation.

Dans le cas de matériel fourni avec un emballage spécifique (enveloppe/boîte etc.), cet emballage devra être utilisé pour réinsérer la marchandise.

Dans le cas de produits portant des étiquettes/étiquettes du fournisseur, celles-ci ne doivent pas être retirées ou endommagées.

Si la marchandise est conforme à la réglementation ci-dessus, pour effectuer l'échange vous devez contacter notre Service Client à info@onestore.moda, en communiquant les références de votre commande, les articles à échanger, l'adresse, la date et les éventuelles préférences horaires, pour récupérer la marchandise à remplacer. Le transporteur qui effectuera l'échange livrera et récupérera le colis en même temps à l'adresse convenue.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits en promotion

DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation est régi par la loi du 21 février 2014.

Le droit de rétractation donne au client la possibilité de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date d'arrivée des marchandises. L'opération doit être effectuée par courrier recommandé à cette adresse :

Rue Umberto I, 66050, San Salvo, CH

OBLIGATIONS DU VENDEUR

Le vendeur (conformément à l'art. 56) rembourse tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat. Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément convenu d'un moyen différent et à condition que le consommateur n'encoure pas de frais du fait du remboursement. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le bien ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR

Le consommateur renvoie le bien ou le remet au vendeur pour qu'il le reçoive, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il a communiqué au vendeur sa décision de rétractation du contrat conformément à l'article 54. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le consommateur supporte uniquement les frais directs de renvoi des biens, à moins que le vendeur ait accepté de les prendre en charge ou ait omis d'informer le consommateur que ces frais sont à sa charge.

Pour la lecture officielle du décret cliquez ici : http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/3/11/14G00033/sg

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Contactez-nous par e-mail à { info@onestore.moda } pour toute question concernant les remboursements et les retours.