Termes et conditions
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les achats de produits ou de services effectués sur onestore.moda (le « Site ») sont régis par les conditions suivantes (« Conditions »). En cliquant sur le bouton « J’accepte », l’utilisateur accepte les Conditions sans limitations ni réserves. Le site est la propriété de NEW SERVICE SRLS avec siège social à Via Argentieri, 369- 86036 Montenero di Bisaccia (CB), Code fiscal et numéro de TVA 01822270706 – REA
1. Services proposés par le site
Le site vous permet de profiter des services d'achat de vêtements et d'accessoires de mode (les « Produits ») avec livraison à domicile, c'est-à-dire avec livraison à des tiers via des services de livraison exclusivement sur le territoire italien. Pour acheter les produits, il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur le site en précisant si vous avez l'intention de vous inscrire et ensuite d'effectuer des achats en tant qu'entreprise, entreprise individuelle/indépendante, particulier ou association, en précisant également la nationalité de l'utilisateur. Les achats de produits effectués par des utilisateurs privés seront soumis à la législation applicable en matière de consommation, conformément aux dispositions du décret législatif. lgs. 06.09.2005 n. 206 (le « Code de la consommation »). Tous les prix finaux des Produits affichés sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les prix des produits peuvent être sujets à des changements périodiques. Pour tous les Produits et offres, les frais de port sont à considérer comme exclus et sont donc à la charge de l'utilisateur.
2. Choix du produit et mode d'achat
L'utilisateur peut procéder à la sélection des Produits, en les sélectionnant de temps à autre, et en ajoutant les quantités souhaitées au panier. Certaines images sont indicatives et peuvent donc différer de l'apparence du Produit livré.
Une fois que vous avez sélectionné les articles souhaités, un écran s'affichera pour envoyer la commande avec une indication des coûts et des dépenses totales, afin que vous puissiez procéder au paiement et finaliser la commande avec un mode de paiement de votre choix (voir Modes de paiement). La commande est considérée comme envoyée avec un email qui arrive immédiatement dans la boîte mail indiquée par le client lors de la phase d'achat.
Le contrat de vente des produits sur le site www.onestore.moda peut être considéré comme conclu lorsque la commande d'achat effectuée par le client arrive et onestore.moda l'accepte en communiquant par e-mail automatique au client. Lors de la confirmation électronique de la commande d'achat, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions générales de contrat et s'engage donc à les observer et à les respecter.
3. Modes de paiement
Le client peut procéder au paiement dû en choisissant entre les différentes modalités listées lors de la phase d’achat dans la rubrique « Panier ». Le client pourra acheter les Services en ligne et effectuer des paiements par carte de crédit (Visa ou MasterCard), via Paypal, Sumup ou Scalapay .
4. Délais de livraison et d'expédition
ONESTORE.MODA livrera les produits sélectionnés et commandés selon les modalités indiquées sur le site. Les délais de livraison sont estimés à 48/72 heures ouvrables dans toute l'Italie. Les dates de livraison indiquées dans la commande sont purement indicatives et peuvent être sujettes à des variations et des retards de livraison causés par le Courrier. ONESTORE.MODA ne sera en aucun cas responsable des éventuels dommages causés par des retards de livraison.
Chaque commande est considérée comme une expédition. Pour plusieurs commandes provenant d'un même utilisateur, les commandes seront regroupées en un seul envoi sous peu.
FRAIS DE PORT
L'expédition sur le territoire national coûte 5,00 €, à l'exception des îles où le coût d'un seul envoi est de 6,00 €.
ENLÈVEMENT SUR PLACE
La collecte sur place est facultative et est disponible pour les zones/codes postaux suivants :
66050 – 66054 – 86039 – 86036 – 86029 – 86030 – 86037 – 86038 – 86020
86034 – 66021 – 66012 – 66051 – 66045
Horaires de retrait : Après réception de la confirmation de commande par email, vous pouvez retirer votre commande dans les 7 jours suivant la réception de l'email, pendant les heures d'ouverture du magasin.
Passé ce délai, ni la disponibilité du produit ni le prix affiché lors de la commande ne seront garantis.
Remarque : Afin de récupérer votre commande, vous devez vous présenter en magasin avec une pièce d'identité ainsi que le courriel récapitulatif de la commande pouvant être imprimé ou affiché sur votre appareil, sinon vous ne pourrez pas récupérer votre commande. Si vous n'avez plus de notification par e-mail et avez besoin des détails de la commande, contactez notre service client par e-mail à info@onestore.moda ou via le chat WA +393493377860
5. Droit de rétractation
5.1. En cas d'achat de Produits en tant que consommateur conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez le droit de résilier le contrat, sans indiquer de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où « vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du bien ». Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique).
La communication peut être envoyée par courrier recommandé à :
UN MAGASIN DE VÊTEMENTS. – Corso Umberto I, 66050, San Salvo CH- Italie
Alternativement, vous pouvez communiquer votre droit de rétractation par e-mail à info@onestore.moda
5.2. Effets du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez effectués, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais consécutifs à ce remboursement. Vous êtes prié de renvoyer ou de nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais de retour des Produits sont à la charge de l'utilisateur.
Conformément à l'art. 56, paragraphe III, décret législatif 06.09.2005, n. 206 (Code de la consommation), ONESTORE.MODA se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Produits ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait démontré qu'il a renvoyé les Produits, selon la première éventualité.
5.3 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation visé aux articles 52 à 58 du Code de la consommation pour les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des établissements commerciaux est exclu en ce qui concerne :
a) les contrats de prestation de services après l'exécution complète de la prestation si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation suite à l'exécution complète du contrat par le professionnel ;
b) la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié à des fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de survenir pendant le délai de rétractation;
c) la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
d) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
e) la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ;
f) la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres biens ;
g) la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut intervenir qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
h) les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé la visite du professionnel en vue d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion d'une telle visite, le professionnel fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que des pièces de rechange nécessaires pour effectuer des travaux d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires ;
(i) la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
l) la fourniture de journaux, de périodiques et de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de ces publications ;
m) les contrats conclus aux enchères publiques ;
n) la fourniture d'un hébergement non résidentiel, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services relatifs aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée;
o) la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur et la reconnaissance de celui-ci que, dans ce cas, il perdrait son droit de rétractation.
6. Garantie et retours
Tous les produits sont couverts par une garantie conformément au décret législatif 206/2005 « Code de la consommation ». (voir lien)
Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de conserver la facture d'accompagnement ou le document de vente qui sont livrés avec le colis, et de contacter notre service client par email à info@onestore.moda.
La garantie est reconnue à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique jointe.
Cette garantie (sauf indication contraire) est réservée aux clients particuliers qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle. En cas de défaut de conformité, One Store s'engage à rétablir la conformité du produit par remboursement/remplacement.
6.1 Remplacement du produit
Le remboursement/remplacement intervient dès réception du produit conforme au retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
ONESTORE vous permet d'échanger ou de retourner la marchandise achetée sans frais de transport supplémentaires pour l'acheteur.
6.2 Conditions d'échange et de retour
Les marchandises ne doivent pas être cassées/détériorées et ne doivent en aucun cas présenter de signes d’usure causés par l’utilisation.
Dans le cas de matériel fourni avec un emballage spécifique (enveloppe/boîte etc.), cet emballage devra être utilisé pour réinsérer la marchandise.
Pas plus de 30 jours ne doivent s'être écoulés à compter de la date de réception de la marchandise.
Dans le cas de produits portant des étiquettes/étiquettes du fournisseur, celles-ci ne doivent pas être retirées ou endommagées.
Si la marchandise est conforme à la réglementation ci-dessus, pour effectuer l'échange vous devez contacter notre Service Client à info@onestore.moda, en communiquant les références de votre commande, les articles à échanger, l'adresse, la date et les éventuelles préférences horaires, pour récupérer la marchandise à remplacer. Le transporteur qui effectuera l'échange livrera et récupérera le colis en même temps à l'adresse convenue.
7. Règlement en ligne des litiges (ODR)
Le consommateur résidant en Europe doit être conscient que l’Union européenne a mis en place un outil de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé de manière non judiciaire. Voici le lien https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Droits d'auteur et marques déposées
Les marques déposées sur ce site sont à l'usage exclusif du propriétaire du site. Ils ne peuvent être reproduits en tout ou en partie sans l'autorisation de l'auteur.
9. Clause de non-responsabilité
ONESTORE.MODA ne pourra être tenu responsable envers le client et/ou le bénéficiaire du service s'il est différent, pour quelque raison que ce soit, directe ou indirecte, découlant d'erreurs de toute nature.
ONESTORE.MODA ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards ou dommages imputables à la faute du Courrier.
10. Clause finale
Le présent Contrat annule et remplace tout accord, entente, négociation, écrit ou oral, antérieur entre les parties concernant l’objet du contrat susmentionné.
11. Tribunal compétent
La législation applicable aux présentes Conditions est la loi italienne.
Pour tous les litiges relatifs à l'interprétation, à l'exécution et à la résiliation des présentes Conditions, le Tribunal de Vasto sera exclusivement compétent, sauf dans le cas où le Client a agi et conclu le contrat en tant que consommateur à des fins autres que l'activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée ; dans ce cas, le Tribunal du lieu où le Client a sa résidence ou son domicile aura compétence exclusive, s'il est situé sur le territoire de l'État italien.
Pour tout ce qui n'est pas expressément indiqué et réglementé dans les présentes Conditions, la loi italienne s'applique.